Bezpečnost zabudovaná do každé rezervace

Roomblo není jen marketplace. Je to systém ochrany — pro hosty, hostitele i prostory mezi nimi.

Čtyři pilíře

Jak vás chráníme

Každý hostitel projde ověřením totožnosti, telefonu a platebních údajů. U premium prostorů i osobním pohovorem.

Platby zpracováváme přes PCI-DSS Level 1 partnery. Vaše karta neopouští certifikované prostředí.

Reálný člověk v češtině, průměrná odezva pod 5 minut. Pohotovostní linka dostupná i mimo pracovní dobu.

Každá rezervace je krytá pojištěním odpovědnosti i škody na majetku — automaticky a zdarma.

99,8 %

Bezproblémových rezervací

< 5 min

Průměrná odezva podpory

5 mil. Kč

Pojistné krytí na rezervaci

100 %

Hostitelů s ověřenou identitou

Ověřovací proces

01
Ověření identity
OCR doklad totožnosti + selfie liveness check.
02
Ověření vlastnictví
Hostitel doloží, že má právo prostor pronajímat.
03
Kontrola fotek
Náš tým prochází každou nově přidanou nemovitost.
04
Probationary period
Prvních 5 rezervací sledujeme ručně a nabízíme zvýšenou podporu.

Pro hosty

Čtěte recenze
Skuteční lidé sdílí skutečné zkušenosti. Hodnocení 4,7+ je obvykle bezpečná volba.
Komunikujte v aplikaci
Veškerá komunikace zůstává v Roomblo — máme záznam, kdyby něco.
Nikdy neplaťte mimo platformu
Pokud vás kdokoliv prosí o platbu mimo Roomblo, nahlaste to a my zasáhneme.

Pro hostitele

Foťte poctivě
Realistické fotografie znamenají méně sporů a více opakovaných rezervací.
Pište jasná pravidla
Hluk, kapacita, čištění — čím konkrétnější, tím méně nedorozumění.
Hlaste incidenty hned
Včasné nahlášení znamená rychlejší řešení a vyšší nárok na pojistné plnění.

Podezřelé chování, problém v prostoru nebo bezpečnostní incident — nahlaste nám to. Reagujeme do hodiny.