Zrušení bez stresu
Plány se mění. Naše tři jasná pravidla zajistí, že přesně víte, co dostanete zpět — ještě předtím, než kliknete na rezervovat.
Garance vrácení peněz · Podpora 24/7
Tři pravidla
Vyberte si tempo, které vám sedí
Každý hostitel si vybírá pravidlo, které pasuje na jeho prostor. Vy ho vždy uvidíte ještě před rezervací.
Doporučeno
Flexibilní
Plné vrácení do 1 hodiny před začátkem
- 100 % vrácení při zrušení nejpozději 1 hodinu předem
- 50 % vrácení při zrušení později
- Servisní poplatek se vrací vždy
Vyvážená
Mírná
Plné vrácení do 24 hodin před začátkem
- 100 % vrácení při zrušení nejpozději 24 hodin předem
- 50 % vrácení při zrušení do 6 hodin předem
- Žádné vrácení v posledních 6 hodinách
Pro premium prostory
Striktní
Plné vrácení do 7 dnů před začátkem
- 100 % vrácení při zrušení nejpozději 7 dní předem
- 50 % vrácení do 48 hodin předem
- Žádné vrácení v posledních 48 hodinách
Jak na to
Zrušení trvá méně než minutu
01
Otevřete rezervaci
Najdete ji v sekci Cesty ve svém profilu.
02
Klikněte na Zrušit
Uvidíte přesnou částku, která vám bude vrácena.
03
Potvrďte důvod
Pomáhá nám zlepšovat platformu — je to volitelné.
04
Peníze do 5–10 dnů
Vrátí se na původní platební metodu.
Naše garance
Když něco nesedí, nejste sami
Pokud prostor neodpovídá popisu, hostitel se neozve nebo se objeví bezpečnostní problém — zasáhneme do hodiny a najdeme řešení.
- Plné vráceníPři neshodě s popisem nebo zrušení ze strany hostitele.
- Náhradní prostorPomůžeme vám najít srovnatelný prostor zdarma.
- Mimořádné okolnostiNemoc, počasí, vládní opatření — vrátíme peníze i bez ohledu na pravidlo.
Průměrná odezva 4 minuty
Tým podpory dostupný v češtině 24/7
Časté otázky
Vše, co potřebujete vědět
Potřebujete pomoc s rezervací?
Náš tým je tu 24/7 — odpovídáme v průměru do 4 minut.