R
Roomblo

Storno podmínky: víte předem, na čem jste

Každý prostor má jednu ze tří storno podmínek a vy ji vidíte ještě před rezervací, takže přesně víte, kolik peněz vám při zrušení vrátíme.

  • 3 jasné úrovně
  • Zrušení online
  • Plné vrácení, když zruší hostitel
Tři pravidla

Jaké storno podmínky mohou prostory mít

Storno podmínku si vybírá hostitel podle typu prostoru. Najdete ji v detailu každého inzerátu i v rekapitulaci před platbou.

Flexibilní

Plné vrácení až do 1 hodiny před začátkem

Více než 1 hodinu před začátkem
100 %
Méně než 1 hodinu před začátkem
50 %
Po začátku rezervace
0 %

Mírná

Plné vrácení až do 24 hodin před začátkem

Více než 24 hodin před začátkem
100 %
24 až 6 hodin před začátkem
50 %
Méně než 6 hodin před začátkem
0 %

Striktní

Plné vrácení až do 7 dnů před začátkem

Více než 7 dnů před začátkem
100 %
7 dnů až 48 hodin před začátkem
50 %
Méně než 48 hodin před začátkem
0 %

Rozhoduje čas, kdy rezervaci zrušíte v aplikaci, vůči začátku rezervace. Za nevyužitý čas po začátku rezervace (pozdní příchod, dřívější odchod) se peníze nevracejí.

Jak na to

Jak zrušit rezervaci

01

Otevřete rezervaci

Najdete ji v sekci Moje rezervace ve svém účtu.

02

Klikněte na Zrušit rezervaci

Před potvrzením uvidíte přesnou částku, kterou vám vrátíme.

03

Potvrďte zrušení

Můžete uvést i důvod, pomůže nám zlepšovat Roomblo. Je to dobrovolné.

04

Peníze se vrátí na kartu

Vrácení odešleme hned po zrušení. Na účtu je obvykle do 5 až 10 pracovních dnů, podle vaší banky.

Plné vrácení

Kdy vám vrátíme celou částku vždy

Bez ohledu na storno podmínku vám vrátíme 100 % ceny, pokud rezervaci nelze uskutečnit z důvodů, které nejsou na vaší straně:

Časté otázky

Časté otázky ke zrušení

Platím za rezervaci nějaký poplatek navíc?
Ne. Cena, kterou vidíte u prostoru, je konečná. Servisní poplatek Roomblo platí hostitel.
Co když rezervaci zruší hostitel?
Vrátíme vám celou zaplacenou částku, bez ohledu na storno podmínku. O zrušení vás hned informujeme e-mailem.
Jak rychle dostanu peníze zpět?
Vrácení odešleme hned po zrušení. Na kartě se peníze obvykle objeví do 5 až 10 pracovních dnů, záleží na vaší bance.
Můžu změnit termín místo zrušení?
Napište nám na info@roomblo.com a pokusíme se s hostitelem domluvit nový termín. Pokud to nepůjde, platí pro zrušení běžné storno podmínky prostoru.
Můžu zrušit kvůli nemoci nebo počasí?
Rezervaci můžete zrušit kdykoliv, vrácení se ale řídí storno podmínkou prostoru. Pokud si chcete nechat více prostoru pro změnu plánů, vybírejte prostory s flexibilní storno podmínkou.
Co když přijdu později nebo odejdu dřív?
Rezervace platí pro celý zvolený čas. Za nevyužitou část rezervace se peníze nevracejí.
Mám právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů?
Ne. Pronájem prostoru na konkrétní termín patří mezi služby, u kterých zákon právo odstoupit do 14 dnů nedává. Rezervaci ale můžete zrušit podle storno podmínky prostoru.

Potřebujete pomoc s rezervací?

Napište nám, odpovídáme v pracovní dny.

Napsat podporu