Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?

Vyhledejte prostor podle aktivity, města, termínu a počtu lidí. V detailu prostoru vyberte datum a přesné hodiny, zkontrolujte cenu a storno podmínky a zaplaťte kartou. Pro rezervaci je potřeba účet na Roomblo.

U prostor s okamžitou rezervací je rezervace potvrzená hned po zaplacení. U ostatních prostor posíláte hostiteli žádost. Částka se vám na kartě jen zablokuje a strhne se, až hostitel rezervaci potvrdí. Hostitel má na odpověď 48 hodin. Když rezervaci odmítne nebo neodpoví, blokace se uvolní.

Do potvrzení rezervace vidíte jen čtvrť a město. Přesnou adresu a kontakt na hostitele vám pošleme e-mailem po potvrzení rezervace a najdete je i v sekci Moje rezervace.

Na tolik hodin, kolik potřebujete. Minimální délku rezervace nastavuje hostitel a najdete ji v detailu prostoru.

Napište nám na info@roomblo.com a pokusíme se s hostitelem domluvit nový termín. Pokud to nepůjde, platí pro zrušení storno podmínky prostoru.

Platební kartou, Apple Pay nebo Google Pay. Platba probíhá přes certifikovanou platební bránu, údaje o kartě neukládáme ani nevidíme.

Ne. Cena, kterou vidíte před platbou, je konečná. Servisní poplatek Roomblo platí hostitel.

Vždy v korunách. Ceny si můžete zobrazit orientačně v eurech, platba ale proběhne v Kč a případný přepočet provede vaše banka.

Potvrzení o platbě vám přijde e-mailem hned po rezervaci. Pokud potřebujete fakturu na firmu, napište nám na info@roomblo.com číslo rezervace a fakturační údaje.

Otevřete rezervaci v sekci Moje rezervace a klikněte na Zrušit rezervaci. Před potvrzením uvidíte přesnou částku, kterou vám vrátíme.

Záleží na storno podmínce prostoru (flexibilní, mírná nebo striktní) a na tom, jak dlouho před začátkem rezervaci zrušíte. Přehled najdete na stránce Storno podmínky.

Vrácení odešleme hned po zrušení. Na kartě se peníze obvykle objeví do 5 až 10 pracovních dnů, podle vaší banky.

Vrátíme vám celou zaplacenou částku, bez ohledu na storno podmínku.

Ano. Účet je potřeba, abychom vám mohli poslat potvrzení, přesnou adresu a případně vrátit peníze.

Ve svém účtu v sekci Nastavení.

Napište nám z e-mailu, který máte u účtu, na info@roomblo.com. Účet zrušíme a osobní údaje smažeme, pokud je nemusíme uchovávat ze zákona.

Napište nám do 1 hodiny od začátku rezervace na info@roomblo.com i s fotkami. Situaci prověříme, a pokud se rezervace neuskuteční z důvodů na straně hostitele, vrátíme vám celou částku.

Škodu nám nahlaste do 48 hodin po skončení rezervace i s fotkami. Kontaktujeme hosta a pomůžeme vám s domluvou na náhradě.

Neplaťte a nahlaste nám to. Platby mimo Roomblo nejsou chráněné našimi pravidly.